金沙国际娱城

当前位置:首页 > 专业培训 > 清洁管理师 > 宣传报道 > 内容

2019年首都职工素质建设工程 北京清洁服务行业公益大讲堂课程圆满完成

发布时间:2019-11-27 18:58:00
由北京市总工会主办,北京清洁行业工会联合会、金沙国际娱城承办的首都职工素质建设工程北京清洁服务行业公益大讲堂课程,伴随着11月22日《清洁服务企业库房管理》、《有效沟通及客户投诉处理》课程的结束,2019年度的培训圆满完成。

上午《清洁服务企业库房管理》课程,由全国多省清洁技术顾问、金沙国际娱城专家,人社部清洁管理师课程讲师方建革老师为学员们讲述。方老师通过课程分享,让学员们了解,优秀的库房管理能够帮助企业提高工作效率、降低经营成本、提升企业形象、发掘潜在市场……课堂上,老师不断提问、学员们归纳总结,分享了大量一线实际案例,以及针对现场切实有效的方法措施,在互动的过程中,让学员们明白如何打造一个优秀的库房,如何将好的库房管理制度带到项目现场,帮助企业将原有的制度进行完善、规范。除此之外,方老师着重强调了企业库房的安全管理,企业的健康发展必定是建立在安全的基础之上,没有安全一切利益都将是零!

下午《有效沟通及客户投诉处理》课程,由清华大学管理学硕士、国家高级人力资源师、国际职业教练协会认证职业教练、全球职业规划师与中国职业生涯咨询师、金沙国际娱城特聘讲师赵承崧老师为学员们讲述。课程开始,学员们分组建队、互相了解,从而体现出沟通的实际应用。课程当中,老师通过实际案例解析,以学员们互动研讨的方式,加强学员们的参与度。简简单单六个步骤:深呼吸、倾听、回应、提问、复述、归纳与总结,让学员们在实践中明白如何才能做到高效沟通。在后面客户投诉处理训练中,老师通过案例、视频,让学员们在模拟练习中,不断强化课程内容,让学员们明白有效沟通能转危为安,而没有沟通或者是糟糕的沟通,只能加速事件的恶化。

课程中,老师们倾心细致的分享,学员们如饥似渴、专注学习!老师们多元化的教学形式、良好的课堂氛围、注重实用的教学内容,得到学员们的高度认可。学员反馈热烈积极,纷纷表示课程满满干货,拿到现场就能所有实践!
 
2019年公益大讲堂16场课程,200余家清洁服务、物业服务企业,近1300人次参加了培训!
本年度的课程涉及:企业所得税汇算清缴精品课、清洁服务异味消解解决方案、清洁作业消毒与防护知识、硬质地面的维护与保养、石材护理常见问题解决、地毯布艺污渍清洁解决方案、清洁药剂的使用及注意事项、清洁设备的维护与保养、生态保洁的发展趋势、清洁服务企业安全生产管理、清洁服务企业常见意外风险案例及急救常识介绍、清洁服务企业库房管理、有效沟通及客户投诉处理等各方面保洁服务现场实用课程。
课程以务实、时效、服务一线为宗旨,设计紧跟时代发展,紧密围绕企业所需,内容专业务实,组织形式严谨周密。
首都职工素质建设工程北京清洁服务行业公益大讲堂2019年度课程圆满完成。
金沙国际娱城作为承办单位,
感谢北京市总工会给与的信任;
感谢北京清洁行业工会联合会的大力支持;
感谢清洁服务、物业服务、清洁供应商企业的大力支持;
感谢参与讲课的专家教师的大力支持;
感谢广大清洁服务人员的积极参与!
聚沙成塔,积少成多!相信只要我们努力,就会有收获!金沙国际娱城承载着行业的希望,致力于提高全体清洁人素质、规范清洁服务企业发展、推动整个行业健康前行。协会将提供更多的优质学习资源与平台,提升行业专业服务能力,更好地服务于社会!期待2020年更加精彩的公益大讲堂!!!
 
Baidu
sogou